Refund policy

Garansi Uang Kembali 100% — Coba 14 Hari

Kami yakin HerShape bikin kamu makin pede. Kalau dalam 14 hari kamu merasa kurang cocok — ukuran, kenyamanan, atau hasilnya — kami kembalikan 100% uang produkmu. Tanpa ribet.

Cakupan Garansi

Berlaku untuk pembelian di toko resmi HerShape dan menjamin kecocokan ukuran dan kenyamanan, kualitas produk (cacat produksi, jahitan, bahan), serta kepuasan (produk tidak sesuai deskripsi wajar).

Periode Klaim

Maksimal 14 hari kalender sejak paket diterima (status Terkirim dari kurir). Klaim di luar 14 hari tidak dapat diproses.

Syarat Kondisi Barang

  • Masih layak jual: tidak rusak, ternoda, bau, atau luntur.
  • Label dan tag masih terpasang, belum dipotong.
  • Belum dicuci dan tidak dipakai untuk aktivitas berat.
  • Disertakan kemasan asli dan bukti pembelian (nomor order).

Boleh dicoba sebentar untuk cek ukuran (disarankan di atas pakaian dalam).

Produk yang Dikecualikan

Demi alasan higienis, underwear, panty, bra, dan produk intim lainnya hanya dapat diklaim bila cacat produksi atau salah kirim. Shapewear, daily wear (t-shirt, polo), sportswear, legging, dan piyama termasuk garansi penuh.

Bentuk Pengembalian

Kamu bisa pilih: (A) Tukar ukuran atau model, gratis ongkir kirim ulang dari kami; atau (B) Uang kembali 100% harga produk. Pengembalian uang mencakup harga produk saja (ongkir awal dan balik tidak termasuk, kecuali kasus cacat atau salah kirim).

Ongkos Kirim Balik

Gak cocok atau ganti pikiran: ongkir balik ditanggung pelanggan. Cacat produksi, salah kirim, atau salah ukuran dari kami: ditanggung HerShape 100% dan refund penuh termasuk ongkir.

Proses dan Waktu Refund

Refund diproses 3 sampai 7 hari kerja setelah barang kami terima dan lolos QC. Metode: transfer ke rekening (untuk COD) atau kembali ke metode pembayaran asli (transfer atau QRIS).

Cara Klaim

Hubungi CS HerShape via WhatsApp dalam 14 hari, sertakan nomor order, alasan, dan foto produk. CS akan mengirim instruksi retur dan alamat. Setelah barang diterima dan lolos QC (1 sampai 2 hari), tukar atau refund diproses.

Batas Klaim

Garansi gak cocok atau uang kembali berlaku maksimal 1 kali per pelanggan per 90 hari. Klaim cacat atau salah kirim tanpa batas. HerShape berhak menolak klaim yang terindikasi penyalahgunaan.

Untuk pertanyaan, hubungi kami di officialhershape@gmail.com.